23CARGO / ИНФОРМАЦИЯ

Политика конфиденциальности

Эта политика описывает обработку информации, которую посетитель самостоятельно передаёт через сайт и бот 23Cargo в MAX. По вопросам данных и отзыва согласия свяжитесь с администрацией сайта по телефону +7 (918) 438-56-44.

Какие данные получает сайт

Контакт для обратной связи, имя, описание товара, город доставки, вес, объём, ссылки на товар и прикреплённый файл — в том объёме, который вы укажете в заявке. Для защиты формы также используются технические сведения о запросе и обезличенный защитный идентификатор.

Для чего они нужны

Для ответа на обращение, подготовки расчёта и согласования запрошенных услуг. Передача заявки не означает подписку на рекламную рассылку. Не прикрепляйте паспорта, банковские карты и другие документы, не нужные для расчёта.

Хранение и доступ

Текстовые данные заявок хранятся на хостинге сайта. Доступ ограничен ответственными за обработку обращений. Вложения не публикуются в открытом доступе. Сведения хранятся на период обработки обращения и согласования поставки; вопрос удаления или уточнения данных можно адресовать администрации сайта.

Уведомления менеджеру

Для обработки обращения менеджеру 23Cargo передаются по электронной почте и в MAX данные заполненной формы: имя, контакт, описание товара, город, вес, объём, ссылка и сведения о вложении. Прикреплённый файл передаётся в MAX из временной папки сервера во время отправки формы. По завершении запроса временный файл удаляется, в том числе при ошибке передачи. Постоянная копия вложения на хостинге сайта не создаётся. В технических данных остаются имя, тип и размер файла, а также идентификатор вложения в MAX. Данные используются для ответа и подготовки расчёта. Сообщения и файлы в MAX хранятся по правилам мессенджера.

Заявки через MAX

Бот получает идентификатор аккаунта и имя в MAX, сообщения о товаре и доставке, выбранный контакт для ответа и добавленные вами материалы. Подтверждённая заявка передаётся ответственному менеджеру 23Cargo в MAX и на рабочую электронную почту компании для подготовки расчёта. Поделиться номером телефона можно по кнопке бота либо написать контакт самостоятельно; также можно выбрать ответ в MAX.

Черновик в боте хранится до 24 часов с последнего действия, отправленная заявка — до 180 дней. Файлы передаются менеджеру средствами MAX; бот не скачивает их на хостинг сайта. В письме перечислены названия файлов, сами вложения доступны в MAX. Команда /cancel очищает текущий черновик; для удаления уже отправленной заявки обратитесь по телефону компании и укажите её номер. Хранение сообщений в самом мессенджере определяется настройками и правилами MAX.

Ваши обращения

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнить данные или отозвать согласие, связавшись по телефону +7 (918) 438-56-44. При обращении укажите номер заявки, если он известен.

Cookie

Необходимые cookie обеспечивают защиту и отправку форм. Подробности — на странице о cookie.

Обновлено: 13 октября 2026 года.